Chính sách vận chuyển

 

a. Phí giao hàng:

Phí giao hàng được tính như thế nào?

*** Đối với những đơn hàng dưới 300.000đ

- Tại khu vực 1 - nội thành Hà Nội: miễn phí giao hàng

- Tại khu vực 2 -  ngoại thành Hà Nội : phí giao hàng 30.000đ

- Các khu vực khác: phí giao hàng 50.000đ

*** Đối với những đơn hàng từ 300.000đ trở lên: Miễn phí giao hàng 

*** Đối với đơn hàng nhận trực tiếp tại văn phòng của Japanplaza.vn: miễn phí giao hàng

 

          Ngoài ra, với những hàng hóa cồng kềnh, phí giao hàng sẽ được tính theo trọng lượng thể tích của sản phẩm và được áp dụng tùy theo khu vực với mức phí khác nhau.

Phí phát sinh do hàng cồng kềnh:

Kích thước hàng hóa *

Khu vực 1

Khu vực 2

     

Từ 5 – 7

Miễn phí

Miễn phí

Từ 7 – 10

Miễn phí

10,000 VND

Từ 10 – 15

20,000 VND

50,000 VND

Từ 15 – 20

20,000 VND

50,000 VND

Từ 20 – 25

90,000 VND

150,000 VND

Từ 25 – 50

90,000 VND

150,000 VND

Từ 50 – 75

150,000 VND

300,000 VND

Trên 75

300,000 VND

500,000 VND

*Kích thước hàng hóa = (dài x rộng x cao)/ 6000 (dài, rộng, cao ở đây là kích thước bao bì sản phẩm được tính theo cm)

 

Làm thế nào để kiểm tra phí giao hàng khi đặt hàng?

Đến bước thanh toán, phí giao hàng sẽ được thể hiện tại ô "Thông tin đơn hàng" bên tay phải màn hình.

 

b. Thời gian giao nhận hàng:

Khi nào tôi nhận được hàng?

          Sau khi Quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành gọi điện xác minh đơn hàng, đồng thời gửi xác nhận đơn hàng cho Quý khách qua email.

          Khi kiện hàng đã được giao cho đơn vị chuyển phát để sẵn sàng chuyển tới cho Quý khách hàng, chúng tôi sẽ gửi tin nhắn SMS và email thông báo.

Dự kiến, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

- Đối với địa chỉ giao hàng tại Hà Nội: dự kiến từ 1 - 3 ngày làm việc

- Đối với địa chỉ giao hàng tại các khu vực khác: dự kiến từ 2 - 8 ngày làm việc tùy từng địa phương

          Ngoài ra, quý khách có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng bất cứ lúc nào tại Japanplaza.vn tại mục " kiểm tra đơn hàng" phía trên bên góc phải của trang.

 

c. Phạm vi giao nhận hàng:

Có khu vực hạn chế nào mà Japanplaza.vn không nhận giao hàng đến không?

          Japanplaza.vn  có thể giao hàng đến mọi tỉnh thành và khu vực trong nước. Ngoài đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp và hùng hậu của Japanplaza.vn , chúng tôi còn liên kết với các nhà vận chuyển lớn khác như Bưu điện Việt Nam, Viettel để đảm bảo việc giao hàng được thực hiện nhanh chóng và đúng hẹn.

Tôi có thể đến văn phòng của Japanplaza.vn để nhận hàng không?

          Khách hàng ở khu vực Hà Nội có thể đăng ký nhận hàng tại văn phòng của Japanplaza.vn theo địa chỉ bên dưới (miễn phí giao hàng):

- Văn phòng tại Hà Nội: Tầng 2, tòa nhà HEID, ngõ 12, Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội

          Quý khách đăng ký nhận hàng tại văn phòng Japanplaza.vn bằng cách: tại ô Tỉnh/ Thành phố, Quý khách chọn Hà Nội , tại ô “ phương thức chuyển hàng” chọn “ Khách hàng đến kho nhận hàng”

 

d. Chính sách kiểm tra hàng hóa:

Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

          Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, khách hàng của Japanplaza.vn có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa.

Các bước kiểm tra sâu hơn như sử dụng thử sản phẩm có thể được tiến hành sau khi quý khách đã thanh toán cho đơn hàng.

LƯU Ý: Không áp dụng với các sản phẩm được niêm phong bởi nhà sản xuất

 

Tôi phải làm gì nếu yêu cầu kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán không được chấp nhận?

          Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và hãy liên lạc ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Japanplaza.vn để được hỗ trợ kịp thời theo điện thoại: 098.12.13.162  hoặc email cskh@japanplaza.vn

 

e. Các vấn đề khác:

Nếu tôi đi vắng khi Japanplaza.vn giao hàng đến thì làm thế nào?

          Quý khách có thể nhờ người khác nhận hàng giúp, tuy nhiên chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng về người được ủy quyền nhận đơn hàng.

          Quý khách cũng có thể thông báo cho chúng tôi việc thay đổi về người nhận hàng tại Japanplaza.vn/lien-he ngay sau khi đặt hàng. Người nhận hàng sẽ cần xuất trình chứng minh thư nhân dân hợp lệ.

 

Japanplaza.vn có cửa hàng để tôi đến xem sản phẩm trước khi mua hàng không?

          Japanplaza.vn  hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử chính thống nên không tập trung phát triển phòng trưng bày (showroom). Thay vào đó chúng tôi tận dụng những chi phí cơ hội để mở rộng mạng lưới phân phối trực tiếp với các nhà sản xuất lớn, xây dựng nhà kho với trữ lượng đáng kể, tất cả nhằm mang lại cho khách hàng nguồn sản phẩm với chất lượng tốt, giá thành cạnh tranh, ngành hàng phong phú.

Nếu quý khách có bất cứ thắc mắc nào về thông tin sản phẩm, xin vui lòng tham khảo tại trang sản phẩm.

Nếu thông tin quý khách cần vẫn chưa được thể hiện đầy đủ, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi tại Japanplaza.vn/lien-he.

Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách!

Mặt hàng nổi bật

Sản phẩm đã xem